Wal-Mart Stores Inc. se aliará con Google a partir de septiembre. El fin es vender sus productos en línea y así actuar en conjunto para competir contra el líder del comercios electrónico, Amazon.com Inc.

Fotografía: Wal-Mart Stores, Inc.

A fines de septiembre, los servicios de la nueva alianza serán vistos por los clientes de Wal-Mart, quienes tendrán la posibilidad de vincular sus cuentas de compra con Google Express y efectuar sus compras a través del servicio de altavoz Google Assistant, los que serán entregados a domicilio, así lo expresó un comunicado publicado en el blog de la compañía.

La integración con Google Express permite comprar productos en diversas empresas, sin embargo, será a partir del próximo año que el surtido disponible se ampliará e incluirá alimento frescos, dando la oportunidad de que el cliente recoja sus pedidos en tienda.

La colaboración se presenta como uno de los últimos intentos de Wal-Mart para estar a la altura de Amazon, que ofrece una amplia selección de productos disponibles con la posibilidad de ser entregados de inmediato. La plataforma también cuenta con una línea de altavoces Echo, activados mediante la voz, que además reproducen música, activan aires acondicionados y gestionan los pedidos de la compra. La alianza es precisamente para evitar que sus clientes se muden a Amazon gracias a estos servicios.

”Tenemos el historial de compra de 140 millones de estadounidenses que van a tiendas físicas”, dijo Marc Lore, jefe de comercio electrónico de Wal-Mart de Estados Unidos. Y agregó “estamos construyendo esto para expandirnos hacia los alimentos frescos y congelados, entregaremos a los hogares y nos expandiremos agresivamente”.

Para Google de Alphabet Inc., esta asociación también tendrá ventajas. Entre ellas es que dará un realce a su aplicación y sitio web de compras Express, servicio que también ha luchado por estar a la altura de Amazon.

Según un informe de mayo de la empresa de investigación EMarketer Inc, más de 35 millones de estadounidenses hablarán a dispositivos con conexión a internet por lo menos una vez al mes este año, más del doble de lo que lo hacían en 2016. De ellos, casi un 71% utilizarán dispositivos Echo, mientras que el altavoz de Google bordeará el 24%.

Wal-Mart y Google dicen que la asociación será especialmente convincente para reponer los suministros comunes del hogar como papel higiénico, detergente para la ropa y cereales para el desayuno.

La batalla entre Wal-Mart y Amazon data de años, sin embargo, fue la adquisición de la cadena de comestibles Whole Foods Market Inc en junio pasado, la que profundizó aún más la lucha.

Por ello, es que el plan de Wal-Mart el frenar el avance de Amazon ofreciendo entrega gratuita de dos días en pedidos de al menos US $35 a clientes sin cuota de membresía. Y, en respuesta de ello, Amazon ofrece a sus clientes una membresía exclusiva por US $99 al año, servicio que da descuentos de entrega, música gratis y streaming de películas.

Cabe mencionar que el uso de la tecnología Google Express no es exclusivo de Wal-Mart. Otros minoristas también están usando la herramienta, tales como Costco y Target. 

En otras áreas, Wal-Mart también está trabajando con Uber Technologies Inc. para realizar entregas en Orlando y Dallas, Estados Unidos.

Fotografía: Walmart Corporate

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